Вопросы
Собрали ответы на самые частые вопросы. Не нашли свой — напишите нам.
Частые вопросы
Это сайт Альфа-Банка?
Нет. Это независимый промо-сайт участника программы «Свой в Альфе». Официальный сайт банка — alfabank.sale.
Как заблокировать карту при утере?
В приложении: выберите карту → «Блокировать». Там же можно бесплатно заказать перевыпуск. Если карта найдётся — разблокируйте её в приложении.
Начисляются ли проценты в льготный период?
Нет, если вносить минимальные платежи и полностью погасить долг до конца льготного периода. На снятие наличных льготный период не распространяется.
Когда приходит кешбэк?
До 10 числа следующего месяца. Кешбэк не начисляется за переводы, снятие наличных, оплату по СБП, ЖКУ и ряд других операций.
Можно ли привязать карту к валютному счёту?
Да. В приложении карту можно моментально привязать к счёту в долларах, евро, юанях, тенге и других валютах.
Как пополнить карту без комиссии?
Переводом через СБП из другого банка (до 30 млн ₽ в месяц), с карты другого банка в приложении или наличными в банкоматах Альфа-Банка и партнёров.
Задать вопрос
Оформите карту по ссылке — и заберите бонус
Бонус начисляется по программе «Свой в Альфе» новым клиентам, оформившим продукт по ссылке и выполнившим условия акции. Размер и условия бонуса — на странице банка, куда ведёт ссылка.